Suppression des données

Demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression des données personnelles associées à votre utilisation de Vitoqa. Cela peut inclure des données liées à un compte Vitoqa, votre participation ou interaction avec une invitation ou un événement, ainsi que d’autres informations personnelles raisonnablement liées à votre utilisation du service.

Comment envoyer une demande

Envoyez un e-mail à l’adresse ci-dessous. Pour nous aider à retrouver et traiter votre demande rapidement, veuillez utiliser exactement l’objet indiqué.

Si le bouton ci-dessus n’ouvre pas votre application de messagerie, vous pouvez envoyer la demande manuellement en utilisant l’adresse e-mail et l’objet indiqués ici.

Que faut-il inclure

Veuillez inclure suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier le compte ou les données concernés, par exemple :

• l’adresse e-mail associée à votre compte Vitoqa
• l’adresse e-mail utilisée en lien avec une invitation que vous avez reçue
• tout autre contexte pouvant nous aider à identifier les données concernées

Merci de ne pas nous envoyer

Sauf si nous vous le demandons expressément à des fins de vérification appropriée via un processus sécurisé, merci de ne pas inclure :

• de mots de passe
• de coordonnées bancaires ou de carte de paiement
• de codes d’authentification
• d’identifiants de sécurité
• de documents d’identité
• d’autres informations personnelles sensibles non nécessaires

Vérification d’identité

Avant de traiter une demande de suppression, il se peut que nous devions vérifier que vous êtes autorisé à demander la suppression des données concernées. Cela permet de protéger les comptes et les informations contre des demandes de suppression non autorisées. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas traiter une demande sans vérification appropriée.

Ce qui se passe après votre demande

Une fois votre demande de suppression reçue et vérifiée, les données personnelles concernées seront traitées de manière appropriée, conformément à nos pratiques de confidentialité et à la loi applicable. Selon les circonstances, les données personnelles pourront être supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée.

Nous nous efforçons de traiter les demandes de suppression valides dans les meilleurs délais raisonnables et conformément à la loi applicable.

Informations que nous pourrions devoir conserver

Dans certains cas, il se peut que nous devions conserver des informations limitées même après une demande de suppression, lorsque cela est nécessaire ou autorisé par la loi, par exemple pour :

• les obligations légales
• la prévention de la fraude
• la prévention des abus et la sécurité
• la résolution de litiges
• la conformité et la conservation légitime des registres

Services tiers

Vitoqa s’appuie sur des services tiers, notamment des fournisseurs tels que Meta et WhatsApp, ainsi que des fournisseurs d’infrastructure et de messagerie, pour exploiter certaines parties du service. Les informations traitées indépendamment par ces fournisseurs sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité, de conservation et de suppression, et Vitoqa ne peut pas supprimer des informations contrôlées indépendamment par un tiers.