Eliminación de datos

Solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales asociados con tu uso de Vitoqa. Esto puede incluir datos vinculados a una cuenta de Vitoqa, tu participación o interacción con una invitación o evento, y otra información personal razonablemente relacionada con tu uso del servicio.

Cómo enviar una solicitud

Envía un correo electrónico a la dirección indicada a continuación. Para ayudarnos a localizar y procesar tu solicitud rápidamente, utiliza exactamente el asunto que se muestra.

Si el botón anterior no abre tu aplicación de correo, puedes enviar la solicitud manualmente utilizando la dirección de correo y el asunto que se muestran aquí.

Qué incluir

Incluye información suficiente para que podamos identificar la cuenta o los datos correspondientes, por ejemplo:

• la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Vitoqa
• la dirección de correo electrónico utilizada en relación con una invitación que recibiste
• cualquier otro contexto que nos ayude a identificar los datos correspondientes

Por favor, no nos envíes

A menos que te lo solicitemos expresamente como información de verificación adecuada mediante un proceso seguro, no incluyas:

• contraseñas
• datos de tarjetas de pago
• códigos de autenticación
• credenciales de seguridad
• documentos de identidad
• otra información personal sensible innecesaria

Verificación de identidad

Antes de completar una solicitud de eliminación, es posible que debamos verificar que estás autorizado a solicitar la eliminación de los datos correspondientes. Esto ayuda a proteger las cuentas y la información frente a solicitudes de eliminación no autorizadas. En algunos casos, es posible que no podamos procesar una solicitud sin la verificación adecuada.

Qué ocurre después de tu solicitud

Una vez que recibamos y verifiquemos una solicitud de eliminación válida, los datos personales correspondientes se tratarán de forma adecuada conforme a nuestras prácticas de privacidad y a la legislación aplicable. Según las circunstancias, los datos personales podrán eliminarse, anonimizarse o tratarse de otra forma apropiada.

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de eliminación válidas lo antes posible dentro de lo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.

Información que podríamos necesitar conservar

En algunos casos, es posible que debamos conservar información limitada incluso después de una solicitud de eliminación, cuando sea necesario o esté permitido por ley, por ejemplo para:

• obligaciones legales
• prevención del fraude
• prevención de abusos y seguridad
• resolución de disputas
• cumplimiento normativo y conservación legítima de registros

Servicios de terceros

Vitoqa utiliza servicios de terceros, incluidos proveedores como Meta y WhatsApp, así como proveedores de infraestructura y de correo electrónico, para operar partes del servicio. La información procesada de forma independiente por dichos proveedores está sujeta a sus propias políticas de privacidad, conservación y eliminación, y Vitoqa no puede eliminar información controlada de forma independiente por un tercero.